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1. Identificación del Titular

El presente sitio web es operado por una tienda en línea especializada en la comercialización de zapatillas importadas, con operaciones de envío en Chile y España.

2. Propósito

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas a través de este sitio web, así como los derechos y obligaciones tanto de la tienda como de los usuarios.

3. Productos

Todos los productos ofrecidos en este sitio son importados y revisados previamente a su despacho para asegurar su correcto estado. La representación visual de los productos en imágenes es meramente referencial, pudiendo existir leves diferencias de color o textura debido a configuraciones de pantalla o procesos de fabricación.

4. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de tallas y modelos se encuentra actualizada en el sistema de ventas. En caso de falta de stock al momento de su compra, se notificará oportunamente al cliente para ofrecer una solución alternativa.

5. Envío y Entrega

  • Chile: el plazo estimado de entrega es de 12 a 18 días hábiles.

  • España: el plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles.

El envío de productos es gratuito.
La tienda no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como demoras en aduanas, conflictos logísticos o fuerza mayor.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Debido a la naturaleza de los productos importados, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni cambios una vez concretada la compra.
Se exhorta a los clientes a revisar cuidadosamente la guía de tallas y, ante cualquier duda, contactar previamente a nuestro equipo de atención al cliente.

7. Garantía

A fin de mantener precios competitivos, no se ofrece garantía sobre los productos comercializados. No obstante, se realiza una exhaustiva revisión de cada artículo previo a su despacho para asegurar su calidad.

8. Limitación de Responsabilidad

La tienda no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de:

  • Retrasos en la entrega atribuibles a terceros o eventos de fuerza mayor.

  • Información incorrecta suministrada por el cliente.

  • Uso indebido, desgaste normal o mal mantenimiento del producto adquirido.

9. Cambios de dirección y envío

Una vez realizado el pedido y procesado el pago, no se puede cambiar la dirección de envío. Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente la dirección antes de confirmar la compra.

10. Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, utilizándolos exclusivamente para fines relacionados con la transacción comercial y la mejora del servicio, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La tienda se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta o requerimiento, puede comunicarse con nuestro equipo a través de:

  • WhatsApp: +56985935600

  • Instagram: @zapatillasnba.cl

Nos encontramos a su disposición para asistirle.